DELL 的 手段！

超级用户

我2006夏天买的一台i6400,
于2006年12月出了一些故障，800报修后，12月27日，来了一个工程师，问我知不知道什么是PPID，我说不知道（当初没在意他问这个），于是他就给我换了块主板和显卡，我问他是不是新的，他说应该是。装好后试机，似乎没有问题。

在12月30日，突然又发生故障，完全无法使用。因为节日放假原因，调到2007年1月4日上门维修。

1月4日，还是那个人来了，拆开我的机器后，说主板的什么PPID不对，不是他上次给我更换的那个主板？！拒绝为我服务！

我以人格保证，我没有私自换主板。
机器也没有人动过。

然后就是无数次的800,他们也说什么ppid不对？到处给我转电话！转来转去。最后只有我的销售代表给我说了几句，但还是没有用。

我就纳闷了，我打800,dell派的人给我换的主板，怎么dell就不承认了呢。在第一次更换主板时，那个人并没有让我检查PPID，我也让他留了字据，说明在更换时确实没有让客户检查PPID。

taizitju

找消协
上法院

redinux

dell是没有什么好东西，为什么要买dell呢？

andey

第一次有维修记录吧？
有的话这个就是最强的证据
自己的维护人员的来维修的都不承认，以后谁还敢买他的东西

laris

传说中过保即坏
没想你的机器环得这么快
bless
dell就是LJ

超级用户

经过漫长的拉锯，终于通过我的销售代表，让DELL从厦门给我送一块新主板到我工作地的授权商。不过需要一周时间。

建议大家以后考虑DELL笔记本时要慎重，如果决定买了，就找我的销售代表……

favoyun

dell的售后就我的感觉还是可以的，我的一台I 8600笔记本前后修了两次（汗，保修期内坏两次！）都服务很好，但是质量就不敢恭维了。
我的compaq presario 1724sc到现在5年了，折磨这么久还没有歇菜的意思，现在弄得我都不敢换本了。
一台samsung 的x30本本比dell更惨，还没到两年屏幕就一道竖线，他们不上门服务，搞到现在都不知怎么办，送修实在不方便。

youxia

dell质量就如它的价格